نحرص في البعيز على ضمان رضاكم عن جميع المنتجات التي تصل إليكم، ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لتجربة تسوّق مريحة وآمنة.

أولاً: سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

  • إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

  • إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الطلب.

  • إذا لم يتم استخدام المنتج، ولا يزال في حالته الأصلية مع كامل الملحقات والعبوة.

شروط الاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية بالكامل.

  • يجب إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.

  • يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.

  • يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد قبول الطلب.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

  • رغبتك في تغيير المنتج بمنتج آخر.

  • وجود عيب أو مشكلة في المنتج.

شروط الاستبدال:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

  • استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة يكون بدون أي رسوم إضافية.

  • في حالة الاستبدال برغبة العميل، قد يتم احتساب فرق السعر أو رسوم شحن بسيطة.

المنتجات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على قيمتها.

  • المنتجات الكهربائية بعد تشغيلها (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

  • أي منتج فقد جزءًا من ملحقاته أو عبواته الأصلية.

طريقة تقديم الطلب:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر:

📞 الرقم الموحد:
1 800 755 60 20

📧 البريد الإلكتروني:
info@boayz.sa

خدمة العملاء متاحة لخدمتك طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم الكامل ومتابعة الطلب حتى إتمامه.